রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

zm999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুবিধা
zm999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট চ্যানেল — bKash, Nagad, Rocket — সবগুলোর ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণের সুযোগ দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য ধরে রাখার নির্ধারিত সময়সীমা আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ ইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে — আপনার তথ্য পথে কেউ পড়তে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখা হয় না — এটি আমাদের নির্ধারিত নীতি।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের সংগৃহীত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই যোগাযোগ করুন। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত দ্রুততার সঙ্গে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকা অবস্থায় চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিয়ে জানাব।
সরাসরি মেসেজ দ্রুত প্রশ্নের জন্য সহায়তা পোর্টালে মেসেজ করুন — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash বা Nagad লেনদেন এবং সেশন কার্যক্রম থেকে তথ্য সংগ্রহ হয় — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুততার সঙ্গে ব্যবস্থা নেব।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে পরিষেবা চলবে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে।